Politique de remboursement

Politique de remboursement

Pharmadab n’est pas responsable des colis retenus, confisqués, retardés ou retournés par le service des douanes du pays de destination, le courtier en douane ou le transporteur. Il relève de l’entière responsabilité du client de vérifier les réglementations et restrictions d’importation applicables.

Vous pouvez être amené à payer des taxes d’importation et/ou des droits de douane. Ces frais, ainsi que les éventuels frais de courtage ou de traitement, sont distincts des frais d’expédition et vous seront facturés directement.

Veuillez noter que si votre commande nous est retournée en raison d’une politique interdisant ou restreignant certains produits, d’une adresse incorrecte, d’un refus de payer les frais de douane, d’un refus d’accepter la commande, ou parce que personne n’était présent pour réceptionner la livraison, nous rembourserons le montant total de la commande, déduction faite des frais d’expédition.

Si le coût du retour du produit vers nos locaux est supérieur au montant du remboursement dû, nous demanderons au transporteur d’abandonner la commande et aucun avoir ne sera émis pour cette commande. Si le produit est saisi par les douanes, aucun avoir ne sera émis. Les remboursements ne seront effectués qu’après réception du colis dans notre entrepôt.